【国际站小技巧06】明明是优质客户,为什么被系统拉到了垃圾询价中?-大鹏说

【国际站小技巧06】明明是优质客户,为什么被系统拉到了垃圾询价中?

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我们在国际站后台处理询盘、回复邮件时,有时会碰到这种情况:明明是一个采购意向比较明确、后期经过多次沟通,确实是还不错的买家,却躺在垃圾询价箱中。买家被误判为垃圾询价客户主要两方面原因:系统自动识别+人为上传举报

1、系统自动识别
系统会根据发件人、主题、询盘内容、IP地址与注册地址等综合信息进行判断识别,自动过滤带有特殊的敏感字眼、广告行为等的询盘。

有的客户确实是垃圾骗子客户,群发模板无实际具体采购内容的询盘:直接要MOQ、Payment Terms、Delievery Time等,最后甩给一个Gmail 或 Yahoo的邮箱,这类询盘99.9%的概率会被系统自动拉到垃圾询价箱中,并且这类客户确实也是垃圾骗子客户。

还有一种情况,客户是新手,刚来国际站采购,有一定的采购意向,但因为自己短时间大量群发询盘、询盘内容写得不明却、发件地址经常性变更等原因,被系统识别为了垃圾询价。

当然,我们也可以在【My Alibaba左侧菜单——商机沟通——设置——询盘过滤——系统过滤器】页面开启或关闭系统自动识别垃圾询价的功能,但是大鹏不建议大家这样做,系统准确识别率还是挺高的,能帮我们节省很多时间。

2、人为上传举报
商机列表页及商机详情页均有添加垃圾询价入口,我们在碰到一丝垃圾询价时,可以选择对应的类型进行举报,同时可以选择是否将该收件人加入黑名单。如果一个客户被人为举报的多了,那系统也会人为他就是垃圾询价客户,以后这个客户再发询价,就会自动跑到垃圾询价箱中。

3、防止误判提示
系统识别可能会出现漏网之鱼,需要我们提高安全意识,防范钓鱼风险,及时举报;
但也有可能出现“误杀”的情况,所以我们在看到垃圾询价有新询价提醒的时候,及时检查一下是否确定是垃圾询盘。如果不是可以移出,如果已经超过发送时间24小时的垃圾询盘,移出后会影响及时回复率。

好了,今天的分享就到这里了,大家对于“垃圾询价”有何看法,欢迎在下方踊跃留言,也可扫码关注“大鹏说外贸”公众号,多多交流,我们下次见咯!
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未完待续,持续更新。。。

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